世界杯决赛开始前，最忙的人不只在球场。
在迈阿密一栋看似普通的写字楼里，聚集着世界杯赛事运行、交通调度、天气、广播、网络、人工智能等几乎所有技术核心岗位人员。
“这里就是整个世界杯的大脑，也是神经中枢。”联想FIFA（国际足联）DWS 项目主管Myles Spittle在接受第一财经记者采访时这样形容。
超100场比赛背后，上万台数字设备、数百个场馆和运营节点，在这里的技术指挥中心（TCC）与赛事运营中心(TOC)，汇聚成实时运转的数字网络，十多块电子屏幕上实时跳动着来自赛事节点的数据和情况……任何一项异常，都可能影响一场比赛的顺利进行。
对于绝大多数球迷而言，他们感受到的是一场足球比赛；而对于Myles和他的团队而言，他们看到的是一场由数据、网络、AI和数万台设备共同支撑的超大型实时AI系统。尤其是当世界杯决赛进入倒计时阶段。
这是足球历史上AI含量最高的一届世界杯。它不再只是辅助工具，而开始成为赛事运行的一部分。从球队备战、裁判执法、赛事转播到内容生产，人工智能第一次以基础设施的身份深度参与一届世界杯。有球迷调侃，赛场上除了引人瞩目的48支绿茵劲旅，AI正在成为“第49支参赛队”。
扛住超100场零故障
2026年世界杯的技术支持需求，从一开始就带着“苛刻”的标签：赛事期间所有系统必须实现“零故障”运行，每一次判罚、每一条直播信号都要接受全球观众的审视。
为了啃下这块“硬骨头”，Myles告诉记者，团队早在2024年就开始将当年的世俱杯作为测试场，完成了场馆设备预配置、部署流程、现场运维规范的全链路验证，为2026年的正式交付积累宝贵经验。
今年4月1日，核心工程师团队入驻位于达拉斯的国际广播中心，Myles也在5月抵达迈阿密。近350名专业技术员工中，有场馆一线工程师直接在赛事保障的最前线，对接赛事现场的技术问题；也有不同的人员在TCC和TOC、国际广播中心等多个地方统筹跨部门资源解决复杂问题，确保赛事在全球不间断地交付。
如果说球场上的胜负充满偶然，那幕后技术团队最大的考验，同样来自那些无法提前写进规划里的调整。
Myles告诉第一财经记者，令自己没想到的，并不是系统崩溃，而是新的需求不断被提出。
例如，低延迟电视信号接入一开始并不在合作项目的范围内，但在FIFA提出后，团队组织技术人员和他们共同讨论方案，一边保障赛事正常运行，一边重新设计、开发、部署，把一个“计划外”的需求变成现实。
在他看来，这些反而是“好的挑战”。因为真正的大型赛事，不可能完全按照两年前制定的蓝图运行。对于技术团队来说，世界杯并不是一个“交付即完成”的项目，而是一个持续运行、持续迭代的系统。
这种能力，建立在一套庞大的数字化体系之上。
以硬件为例，整个赛事期间，预配置的终端设备就达到约25000台，包括手机、平板电脑、笔记本电脑等工作人员每天使用的终端设备；除此之外，还部署了约20000台各类外围设备，包括显示器、摄像机、RFID扫描设备、线缆配件等。与此同时，工程团队还负责另外约上万台非联想设备的现场维护，包括打印机、认证系统、自助终端等设施。
这些设备分布在美国、加拿大、墨西哥3国16城众多球场、训练基地以及媒体中心、国际足联办公室、赛事运营中心等地点，再通过统一平台连接到世界杯技术指挥中心。不同部门的信息不断汇聚，再经过分析、协调，最终重新分发到各个比赛场馆。
比赛期间，这里的办公室几乎从不会安静下来。来自票务、认证、安保、交通、媒体、天气等各个功能领域的相关员工都聚集在这里，确保任何地面无法解决的问题都能在这里得到快速协同。
一位工作人员告诉记者，最重要的是，遇到问题时，大家的共识是“先修复，再追责”，几方合作伙伴互通有无，共同解决难题。
AI含量最高的世界杯
过去几年，AI最被球迷熟知的应用，是半自动越位判罚。
在Myles看来，这只是冰山一角。
满足FIFA对于“头皮级越位判定”的更高要求，今年世界杯，技术团队建立了超过1200名真实球员的数字人。通过扫描特征，每名球员都拥有更加真实的身体比例、骨骼结构和动作特征。这意味着，AI能够识别更多人体关键点，获得更多数据，从而进一步提高判罚精度。
对于世界杯这样的赛事，一次越位判罚，可能决定一支球队能否晋级，也可能改变冠军归属。
作为球迷，Myles还提到今年世界杯的AI超级智能体FIFA AI Pro，这是一个生成式AI知识助理，供48支球队使用，帮助他们分析战术和对手。项目负责人龚灏宁透露，目前48支参赛球队都至少使用过一次AI超级智能体，使用最频繁的球队，每场比赛会提出几十甚至上百个问题 。
一个典型案例是一支首轮惨败的球队，连续进行了15至20轮追问。AI首先判断球队整体阵型，并进一步分析传球、丢球情况，追问边后卫、防守型中场的站位、防守覆盖范围等细节，AI进一步定位出防守漏洞，并给出对应的数据依据和视频证据。
此外，裁判佩戴的摄像头画面存在剧烈抖动，联想团队在这款仅17克的产品里部署了AI稳定算法，有效降低抖动，保证转播观看舒适度。
记者还注意到，在一个叫做“驾驶舱”的运营系统中，页面显示有社交媒体舆情，既捕捉球迷的抱怨以快速响应，也收集全球观众对世界杯的热情。用工作人员的的话说：“我们不仅仅是在处理数据，是在让每个人都感受到赛事的影响力。”
世界杯结束后，这些能力还将继续向外延伸。而眼下，Myles和他的团队正全力为纽约新泽西体育场的决赛做准备。
周日决赛当天，预计将涌入约8万名现场观众，全球或将有超过15亿人通过直播观看比赛。为了确保这场全球焦点之战的顺利进行，Myles告诉第一财经记者，团队已经启动了决赛相关的特殊保障计划。
例如，针对决赛新增的中场表演、闭幕式环节，以及新增了约200个VVIP席位的需求，额外部署终端设备等，工程师们正加班加点确保设备调试顺利 。
世界杯决赛结束后，每座球场将在五天内完成设备撤场。一部部手机、电脑以及显示器等设备，都需要经过重新检测、数据擦除等流程，再进入仓储体系。整个收尾工作，将一直持续到9月中旬。
接下来，这套在世界杯上验证过的AI体系，还将在巴西2027年的女足世界杯上进一步应用。
当被第一财经记者问到世界杯结束后最想做什么时，Myles没有犹豫就脱口而出：“Sleep”(睡觉)，说完哈哈大笑。这个在迈阿密奋战了近三个月的英国人希望回到英国乡村的家中。那里没有迈阿密的湿热与喧嚣，有的是绿色的山丘和等待他已久的家人。
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刘佳
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